Получить консультацию
Запишись на консультацию и получи бесплатный разбор рекламного кабинета:
Получить обратный звонок
Оставьте свои контакты, и мы вам перезвоним:
Получить консультацию
Запишись на консультацию и получи бесплатный разбор аккаунта в социальных сетях:
Если что, мы используем куки
Контекстная реклама
Эстетика в цифрах: кейс центра красоты с 500% ROMI
О клиенте
Премиальный центр красоты и здоровья
Клиент — премиальный центр красоты и здоровья с медицинской лицензией. Внутри — атмосфера уединения и эстетики: мягкий рассеянный свет, тёплые тактильные фактуры, тонкие ароматы в воздухе. Место, где каждая деталь говорит о премиальности и заботе. В работе — профессиональная косметология, СПА и медицинские процедуры, приватные зоны отдыха, забота и деликатность на каждом этапе. Клиенты возвращаются туда не только за результатом, но и за состоянием.
Заказчик
Задача
- Увеличить клиентскую базу на 30%;
- Привлечь новых лояльных клиентов и вернуть тех, кто уже был знаком с брендом;
- Повысить LTV (пожизненную ценность клиента);
- Настроить эффективную контекстную рекламу (Яндекс Директ);
- Прокачать присутствие в Яндекс Бизнесе и геосервисах;
- Разработать систему повторных продаж и рост заполняемости.
Привет! На связи Евгения Родионова, основатель агентства комплексного маркетинга Hola Agency.
Премиальный центр красоты в Москве пришёл с проблемой: загрузка 70% при качестве услуг не хуже конкурентов, которые набиты под завязку. Бюджет на рекламу 50 000 ₽ — это треть от конкурентов. CPL доходил до 6 000 ₽. База 5000+ клиентов просто лежала в CRM. В этом кейсе расскажем, как мы за 6 месяцев подняли загрузку до 90%, снизили CPL до 1 857 ₽ и получили ROMI 476% без увеличения бюджета.
Премиальный центр красоты в Москве пришёл с проблемой: загрузка 70% при качестве услуг не хуже конкурентов, которые набиты под завязку. Бюджет на рекламу 50 000 ₽ — это треть от конкурентов. CPL доходил до 6 000 ₽. База 5000+ клиентов просто лежала в CRM. В этом кейсе расскажем, как мы за 6 месяцев подняли загрузку до 90%, снизили CPL до 1 857 ₽ и получили ROMI 476% без увеличения бюджета.
/01 Введение
В beauty-индустрии премиум-сегмента типичная ситуация: высокое качество услуг, но недостаточная загрузка из-за конкуренции и неэффективного маркетинга.
Весной 2025 года к нам обратился центр красоты и здоровья с медицинской лицензией в Москве. Мягкий рассеянный свет, теплые тактильные фактуры, профессиональная косметология, СПА, медицинские процедуры. Клиенты возвращаются не только за результатом, но и за состоянием.
Клиент пришел с конкретной проблемой: загрузка 70% при качестве не хуже конкурентов. Бюджет 50 000 ₽ в месяц — треть от конкурентов, которые тратят 200−300К. CPL доходил до 6 000 ₽. База 5000+ клиентов за 5 лет просто лежала в CRM.
За 6 месяцев работы мы провели глубокий аудит, отключили неэффективные кампании, реактивировали базу и выстроили систему. В результате: загрузка 90%, CPL 1 857 ₽, ROMI 476%, доход 1,4 млн ₽ при инвестициях 285 000 ₽.
В этом кейсе расскажем, как мы это сделали.
В beauty-индустрии премиум-сегмента типичная ситуация: высокое качество услуг, но недостаточная загрузка из-за конкуренции и неэффективного маркетинга.
Весной 2025 года к нам обратился центр красоты и здоровья с медицинской лицензией в Москве. Мягкий рассеянный свет, теплые тактильные фактуры, профессиональная косметология, СПА, медицинские процедуры. Клиенты возвращаются не только за результатом, но и за состоянием.
Клиент пришел с конкретной проблемой: загрузка 70% при качестве не хуже конкурентов. Бюджет 50 000 ₽ в месяц — треть от конкурентов, которые тратят 200−300К. CPL доходил до 6 000 ₽. База 5000+ клиентов за 5 лет просто лежала в CRM.
За 6 месяцев работы мы провели глубокий аудит, отключили неэффективные кампании, реактивировали базу и выстроили систему. В результате: загрузка 90%, CPL 1 857 ₽, ROMI 476%, доход 1,4 млн ₽ при инвестициях 285 000 ₽.
В этом кейсе расскажем, как мы это сделали.
/02 О клиенте
Центр красоты и здоровья с медицинской лицензией в премиум-сегменте, Москва.
Запрос: «У нас красивое место, профессиональная команда, лояльные клиенты. Но мы работаем на 70% загрузки, когда конкуренты набиты под завязку. Тратим 50К на рекламу, а результата нет».
Особенности проекта
Стоит отдельно заострить внимание на ключевых особенностях работы с проектом для понимания контекста.
1. Бюджет 50 000 ₽ — треть от конкурентов. В радиусе 3 км работают 5+ премиальных салонов с бюджетами 200−300К в месяц.
2. CPL 6 000 ₽ на старте. Половина лидов — студенты, ищущие дешёвое, или люди, которые не доходят до визита.
3. База 5000+ клиентов не используется. За 5 лет собрали базу, но ни одной реактивационной кампании не было. Контакты просто лежат в CRM.
4. По брендовому запросу показываются конкуренты. В поиске Яндекса по названию салона — реклама конкурентов.
5. Пустые окна при хорошем качестве. Загрузка 70%, хотя качество услуг не уступает конкурентам.
6. Премиум-сегмент требует другого подхода. Клиенты покупают не цену, а атмосферу, доверие, заботу, сервис. Скидки 50% здесь не работают.
Центр красоты и здоровья с медицинской лицензией в премиум-сегменте, Москва.
Запрос: «У нас красивое место, профессиональная команда, лояльные клиенты. Но мы работаем на 70% загрузки, когда конкуренты набиты под завязку. Тратим 50К на рекламу, а результата нет».
Особенности проекта
Стоит отдельно заострить внимание на ключевых особенностях работы с проектом для понимания контекста.
1. Бюджет 50 000 ₽ — треть от конкурентов. В радиусе 3 км работают 5+ премиальных салонов с бюджетами 200−300К в месяц.
2. CPL 6 000 ₽ на старте. Половина лидов — студенты, ищущие дешёвое, или люди, которые не доходят до визита.
3. База 5000+ клиентов не используется. За 5 лет собрали базу, но ни одной реактивационной кампании не было. Контакты просто лежат в CRM.
4. По брендовому запросу показываются конкуренты. В поиске Яндекса по названию салона — реклама конкурентов.
5. Пустые окна при хорошем качестве. Загрузка 70%, хотя качество услуг не уступает конкурентам.
6. Премиум-сегмент требует другого подхода. Клиенты покупают не цену, а атмосферу, доверие, заботу, сервис. Скидки 50% здесь не работают.
Подчеркнем, что клиент активно инвестировал в рекламу и понимал важность маркетинга. Но структура расходов требовала ревизии, а база клиентов — реактивации.
“
Премиальный beauty — это не про скидки и агрессивные продажи. Клиенты покупают состояние, атмосферу, заботу. Когда у тебя 50К, а у конкурентов 200К, нужно играть не количеством, а точностью.
/03 Как мы запустили работу с проектом
Наш подход: не спешить, тестировать последовательно, использовать то, что уже есть.
Глубокий аудит (2 недели)
Потратили 2 недели на аудит до первой копейки рекламы.
Наш подход: не спешить, тестировать последовательно, использовать то, что уже есть.
Глубокий аудит (2 недели)
Потратили 2 недели на аудит до первой копейки рекламы.
Инсайт: начинать с реактивации базы, а не с холодного трафика.
“
Когда проводили аудит, обнаружили парадокс: клиент тратил 40% бюджета на кампании с CPL 6 000 ₽, при этом в CRM лежало 5000 контактов. Вернуть их можно было в 10 раз дешевле.
Дорожная карта с гипотезами
Вместо «запустим всё сразу» создали план:
Вместо «запустим всё сразу» создали план:
- Определили 12 гипотез для тестирования
- Приоритизировали: база → ретаргет → холодный трафик
- Каждая гипотеза — тест 1-1,5 недели
Последовательное тестирование
Протестировали 12 гипотез. Масштабировали 5. Отключили 7.
Быстро отсекали провальное — сохранили бюджет на масштабирование работающего.
Протестировали 12 гипотез. Масштабировали 5. Отключили 7.
Быстро отсекали провальное — сохранили бюджет на масштабирование работающего.
“
Главный принцип — не тратить весь бюджет на непроверенное. Каждая гипотеза тестируется 1−2 недели. Если CPL в 2 раза выше целевого — отключаем. Так мы отключили 7 из 12 гипотез и сохранили бюджет.
/04 Что сработало
Из 12 протестированных гипотез масштабировали 5.
Рабочие связки
Из 12 протестированных гипотез масштабировали 5.
Рабочие связки
Что НЕ сработало
Что НЕ сработало
“
Самая распространённая ошибка — держать неэффективные кампании 'а вдруг заработают'. В премиум-сегменте каждая копейка на счету. Горячие ключи дали CPL 6 100 ₽ при целевом 2 000 ₽. Отключили и сохранили 30 000 ₽.
Цель
Результат
студия перманентного макияжа в Москве.
Определить стоимость привлеченного клиента и оптимизировать ее.
Снизили стоимость целевого обращения на 60%.
контекстная реклама
май-июль 2023
Оставьте, пожалуйста, свой телефон. Мы свяжемся с вами и назначим дату консультации.
Давайте начнем
Нажимая на кнопку «Получить консультацию», вы соглашаетесь с условиями
Политики конфиденциальности
Политики конфиденциальности
© 2025. Все права защищены.
Соцсети:
Контакты
