Премиальный центр красоты: как с бюджетом 50К в месяц выйти на ROMI 476% и получить 135 обращений по 1.857₽

В Hola Agency мы не начинаем с хаотичных запусков рекламы. Каждый проект строится на трёх принципах:

1. Глубокий аудит и анализ
Мы провели  диагностику:

• Рекламных кабинетов: выявили кампании с CPL 6000 ₽ при целевом до 2000 ₽
• Конкурентной среды: каналы, форматы, семантику и стратегию продвижения. Мы изучили, кто из конкурентов активно рекламируется, какие офферы используют, по каким запросам продвигаются.
• Клиенской базы: проанализировали базы, как источник повторного спроса и заложили в стратегию её дальнейшее использование. 

2. Разработка дорожной карты с гипотезами

На основе аудита в работе была оставлена одна кампания, эффективность которой к моменту подключения начинала критически снижалась. Также сформировали более 10 тестовых гипотез и приоритизировали каналы. Ключевой инсайт: начинать нужно не с нового трафика, а с реактивации существующей базы и сбора на ее основе  LAL-аудитории.

3. Последовательное тестирование и масштабирование

Вместо распыления бюджета мы запланировали точечные тесты с еженедельным анализом и быстрым отсечением неэффективного.

Этапы работ

Этап 1:

Реактивация клиентской базы (Месяцы 1−2, обновление баз на 5−6 месяце)

В работе использована клиентская база из 5 000 + контактов, ранее загруженная в Яндекс Аудитории (период 2020—2023). На ее основе были сформированы look-a-like аудитории. Позже запрошены и проанализированы более актуальные данные за 2024−2025 годы с разбивкой по статусу взаимодействия: постоянные клиенты, разовые посещения и спящие.

Реализация:

Рекламные кампании запускались поэтапно с последовательным показом актуальных акций и предложений. В офферах использовались как предложения на отдельные услуги, так и по приобретению абонементов, что позволило охватить разные сценарии спроса и стадии принятия решения.

Результат этапа:

Реактивация клиентской базы стала ключевым фактором оптимизации экономики проекта на старте: она обеспечила низкую стоимость целевого действия и дала возможность тестировать холодный трафик без роста стоимости лида, с выходом на общий целевой CPL до 2 000 ₽.

Этап 2

Настройка контекстной рекламы (Месяцы 2−4)

Привлечение нового трафика запускалось только после отработки клиентской базы. Месячный бюджет в 50 000 ₽ ограничивал возможный объём тестирования гипотез и требовал быстрого принятия решений по их эффективности. По мере снижения эффективности баз мы перераспределяли долю бюджета на холодный трафик.

Тестирование гипотез:

На старте каждого месяца совместно с клиентом формировался продуктовый фокус и отбирались 4−6 приоритетных гипотез для тестирования. Каждая гипотеза проходила тест в течение 1−1,5 недель, после чего принималось оперативное решение о масштабировании либо отключении. Такой подход позволил быстро отсекать неэффективные решения и концентрировать бюджет на работающих связках.

Ключевые решения, показавшие результат:

Этап 3

Омниканальное масштабирование (Месяцы 4−6)

Когда мы нашли эффективные связки, начали масштабировать систему:

Интеграция Яндекс Карт:

Мы переработали карточку салона в Яндекс Картах: внедрили единую визуальную концепцию, актуализировали прайс-листы, вынесли акции в отдельный новостной блок и сторис для быстрого просмотра. Основной фокус в рекламе был сделан на акционные и выгодные предложения.

Сайт и юридическая корректность: 

Тексты сайта были приведены в соответствие с требованиями рекламного законодательства и нормами Роскомнадзора и ФАС. При этом мы сохранили информативность и коммерческую привлекательность контента для потенциальных клиентов.

Настройка CRM-воронок:

Подготовили рекомендации по работе с первичными и повторными обращениями с учётом сегментации базы, чтобы усилить охват клиентов не только через трафик, но и внутри салона за счёт персонализированных сценариев.

Результаты:

За 6 месяцев системной работы мы не просто выполнили KPI — мы изменили экономику проекта.