Продвижение на Авито в 2025 году. Как выйти на 1300+ заявок на услугу в месяц за счёт инструментов площадки

Точка старта:

У клиента множество рекламных каналов, в том числе Авито. До обращения в Hola Agency настраивали продвижение на Авито самостоятельно. Обратились к нам, чтобы усилить отдел маркетинга компании и улучшить результаты на Авито. Также у клиента уже был опыт сотрудничества с частным авитологом и агентствами по трафику, но положительной динамики по итогам их работы не было.

Показатели до старта нашей работы:

• Среднее количество обращений — 600 в месяц;
• Стоимость обращения — 315 рублей;
• Среднее количество заявок — 400;
• Стоимость заявки — 475 рублей.

Самая эффективная стратегия продвижения на Авито в 2025 году

Анализ конкурентов и клиентов

Первый элемент стратегии — тщательный анализ конкурентного поля и целевой аудитории услуги. Под каждый сегмент необходимо сформировать индивидуальное предложение с учётом потребностей. То есть выдвинуть гипотезы и тестировать их, масштабируя лучшие. Это очень важный первый шаг, от которого зависит весь успех последующих действий — когда вы понимаете рынок и своих конкурентов, вы можете:

1. Снизить затраты, так как направляете бюджет на наиболее эффективные инструменты.
2. Увеличить конверсию, потому что исключаете объявления, которые не приносят результатов, и фокусируетесь на тех, которые работают.
3. Достичь стабильного роста, так как можете построить долгосрочную стратегию, которая обеспечит постоянный прирост заявок.

Совет: чтобы оценить конкурентов, обратите внимание на:

• Профиль: рейтинг с точки зрения покупателя, плюсы и минусы, которые отмечают клиенты в отзывах;
• Сервис продавца: можно написать или позвонить продавцу под видом покупателя и уточнить цену, тем самым выяснить, соответствует ли она цене в объявлении; условия оплаты и доставки; какие есть спецпредложения; есть ли гарантия; предоставляют ли допуслуги;
• Оформление объявлений: есть ли фото и видео и какого они качества; текст и ключевые слова;
• Цена: указывая цену в своём объявлении, вы или ориентируетесь на среднюю по рынку, или приводите достаточно аргументов в пользу своей, если она выше рыночной.

Правильное оформление объявления на Авито

Оформление объявления на Авито — ключевой фактор, который влияет на привлечение клиентов и успешную продажу услуг. Даже если у вас отличное предложение, но оно слабо подано, вероятность отклика снижается. Грамотно составленное объявление не только выделяется среди конкурентов, но и вызывает доверие у потенциальных клиентов, а значит, повышает шансы на продажу.

Первое, на что обращает внимание пользователь, — заголовок. Он должен быть понятным, цепляющим и содержать ключевые слова, по которым потенциальный клиент ищет услугу или товар. Чем точнее заголовок отражает суть, тем выше вероятность, что клиент кликнет именно на ваше объявление.

Описание — вторая по значимости часть объявления. Оно должно быть структурированным, информативным и без лишней воды. Четко укажите, какие услуги вы предлагаете, в чем ваше преимущество перед конкурентами и какие условия сотрудничества. Если есть гарантия или бесплатная консультация, обязательно об этом напишите.

Ключевые слова — это те фразы, которые пользователи вводят в поиске. Их верное использование помогает вашему объявлению подняться выше в выдаче.

Как правильно:

1. Распределяйте ключевые слова по тексту естественным образом, не перегружая им описание.
2. Используйте разные варианты ключевых фраз. Например: если продаете окна: «Установка окон ПВХ, монтаж пластиковых окон, замена стеклопакетов». Если предлагаете ремонт: «Ремонт квартир под ключ, отделочные работы, косметический ремонт».
3. Включайте географию, если работаете в определенном городе или районе: «Ремонт холодильников в Москве, выезд мастера в любой район».

Как неправильно:

1. Чрезмерное использование ключевых слов — спам: «Ремонт холодильников ремонт стиральных машин ремонт техники ремонт».
2. Несвязный текст с ключевыми словами, вставленными хаотично.

Третья составляющая объявления — фотографии. Они привлекают внимание, вызывают доверие и помогают клиенту лучше понять, что именно он получит. Даже если вы продаете услугу, а не товар, хорошие фото могут значительно повысить количество откликов.

Также важно регулярно обновлять объявление, чтобы оно оставалось актуальным и не терялось среди новых предложений. Можно также тестировать разные формулировки заголовков, описаний и фото, чтобы понять, какой вариант привлекает больше клиентов.

Обработка отзывов и репутация профиля

Также не менее важна для высокой конверсии репутация аккаунта на Авито, которая зависит от работы с отзывами.

• Когда потенциальный клиент видит, что продавец активно взаимодействует с отзывами, это вызывает больше доверия. Ответы показывают вовлеченность, ответственность и готовность к диалогу.
• Отрицательные комментарии неизбежны, но правильная реакция на них может спасти репутацию. Корректный ответ показывает готовность решать проблемы.
• Отзывы помогают понять, что нравится клиентам, а что можно улучшить.
• Чем активнее взаимодействие с объявлением — просмотры, отзывы, ответы —, тем выше оно может подниматься в выдаче. Регулярная работа с комментариями помогает объявлению оставаться актуальным.

Мы работаем с отзывами следующим образом: авитолог из нашей команды проводит ежедневный мониторинг и уведомляет клиента о поступлении негатива. Каждый негативный отзыв проверяется на достоверность и обжалуется. Если техподдержка Авито находит в отзыве нарушения, то отзыв не публикуется или публикуется без звёзд — такой отзыв невозможно поддержать другим пользователям.

Подключение платных инструментов

Обычно рядовые авитологи решают задачу по увеличению заявок способом многократного дублирования одного и того же объявления — этот инструмент запрещён Авито. Считается, что этот метод повышает вероятность получить большее количество заявок, чем с одного объявления, но:

• В 99,9% алгоритм заблокирует дублированные объявления, т.к. площадка регулярно обновляет правила публикации, а алгоритмы быстро выявляют нарушения: объявления проверяются не только по фото и заголовкам, но и по наполнению объявления, и если определённые слова повторяются, то блок неминуем.
• Объявления быстро теряются среди других таких же объявлений конкурентов, и в этом случае, чтобы занять ТОП выдачи в высоко-конкурентных городах, частота размещения новых объявлений может доходить до публикации каждые 20−30 минут. Согласитесь, это очень трудозатратно.

Платное продвижение включает в себя: тариф Pro, тариф с оплатой за целевые действия, выделение объявлений XL, услуга «Продвижение c прогнозом просмотров», применение пакетных предложений площадки.


Тариф Pro

Тариф Pro на Авито — инструмент, который повышает видимость объявлений и тем самым привлекает больше клиентов.

Преимущества тарифа Pro:

• На тарифе Pro лимиты на публикацию объявлений значительно увеличиваются по сравнению со стандартным аккаунтом;
• Тариф Pro позволяет получать подробную статистику по объявлениям и аналитику продаж, что помогает быстро и точечно корректировать стратегию продвижения и использовать бюджет максимально эффективно;
• Авито продвигает объявления Pro-аккаунтов выше в результатах поиска, чем у конкурентов с обычными аккаунтами;
• На тарифе Pro есть инструмент анализа спроса по ключевым запросам, который показывает объём запросов в месяц на конкретную фразу — это помогает скорректировать предложение.

Основная фишка тарифа Pro при выборе максимального тарифа — есть возможность скрыть конкурентов из выдачи при поиске: когда пользователь Авито ищет услугу, он видит только ваши объявления и не видит конкурентов.


Тариф с оплатой за целевые действия

Этот тариф доступен в категориях: «Услуги», «Автосервис», «Недвижимость» и «Транспорт». В рамках этого тарифа размещение объявлений бесплатно, а оплата взимается только за фактически совершенные целевые действия со стороны потенциальных клиентов.

К целевым действиям относятся:

• Звонки: первый звонок с номера за 30 дней, продолжительностью более 20 секунд;
• Чаты: обмен контактами, договоренность о встрече или содержательная беседа с минимум 5 репликами.
• Стоимость одного целевого действия начинается от 45 рублей и зависит от категории услуги и региона.
• Помимо бесплатного размещения объявлений и возможности более эффективно оптимизировать рекламный бюджет, оплата за целевые действия даёт ещё одно преимущество. Использование этого тарифа в сочетании с тарифом Pro позволяет создать сбалансированную стратегию продвижения: даже если объявление в тарифе Pro не даст ожидаемого количества заявок, его охват увеличит вероятность откликов по тарифу с оплатой за целевые действия, обеспечивая стабильный поток клиентов.

Объявления XL

Этот тариф доступен в категориях: «Услуги», «Автосервис», «Недвижимость» и «Транспорт». В рамках этого тарифа размещение объявлений бесплатно, а оплата взимается только за фактически совершенные целевые действия со стороны потенциальных клиентов.
При использовании услуги «XL-объявление» объявление отображается в поиске в увеличенном формате, включая:

• Подробное описание: фрагмент текста из объявления.
• Дополнительные фотографии: помимо основной, отображаются ещё две дополнительные фотографии.
• Кнопки для связи: «Позвонить» или «Написать», позволяющие пользователям связаться с вами напрямую из результатов поиска.

Это делает объявление более привлекательным и удобным для потенциальных клиентов, повышая вероятность отклика.


Продвижение с прогнозом просмотров

Этот тариф доступен в категориях: «Услуги», «Автосервис», «Недвижимость» и «Транспорт». В рамках этого тарифа размещение объявлений бесплатно, а оплата взимается только за фактически совершенные целевые действия со стороны потенциальных клиентов.

Авито предлагает функцию «Продвижение с прогнозом», которая позволяет планировать рекламную кампанию, устанавливая дневной бюджет и период действия услуги. Система автоматически рассчитывает примерное количество уникальных просмотров, которые объявление может получить с учётом выбранных параметров. Это помогает более эффективно управлять продвижением и оценивать ожидаемые результаты.

Таким образом, комбинируя вышеперечисленные тарифы и услуги с прогнозируемым продвижением, можно значительно увеличить конверсию в заявку на Авито.


Рассылки спецпредложений

Этот тариф доступен в категориях: «Услуги», «Автосервис», «Недвижимость» и «Транспорт». В рамках этого тарифа размещение объявлений бесплатно, а оплата взимается только за фактически совершенные целевые действия со стороны потенциальных клиентов.

Инструмент, позволяющий отправлять потенциальным клиентам, которые добавили объявление в избранное, персональные предложения.
Совет: чтобы рассылка действительно стимулировала клиента оставить заявку, важно соблюсти эти 3 пункта:

• Проанализировать, сколько времени проходит с момента добавления услуги в избранное до покупки;
• Определить, когда клиент наиболее вероятно примет решение о покупке, и отправить рассылки в этот период;
• Определить оптимальное время для отправки сообщений и отправить рассылки в пиковые часы активности.

P. S. В данном случае у клиента все чаты закрыты, так как запись осуществляется только через контакт-центр. Наша команда открывала чат точечно, чтобы увеличить конверсии, и обрабатывала спрос вручную, т.к. отдел продаж не имел возможности вести переписки.

Пакетные предложения площадки

Пакетные предложения помогают экономить на продвижении. Авито предлагает различные рекламные пакеты, которые позволяют продвигать сразу несколько объявлений по сниженной цене. То есть регулярно отслеживая, какие пакетные предложения формирует Авито, можно оптимизировать бюджет на продвижение.


Сбор статистики

Перед запуском рекламных кампаний мы составляем медиаплан, который позволяет определить количество лидов и показатели верха воронки по итогам определенного периода продвижения (как правило, это месяц), и необходимые бюджеты для достижения плановых показателей. Плановые месячные значения мы декомпозируем на ежедневные в таблице РНП. Далее каждый день наши аналитики собирают данные всех объявлений в каждом городе и передают их авитологу также из нашей команды, который корректирует продвижение для достижения необходимых KPI. Регулярный менеджмент и аналитика — основа для успешного достижения ключевых KPI.

Результаты

За 5 месяцев продвижения услуги на Авито с помощью вышеописанной стратегии мы достигли следующих показателей:

1. Увеличили количество обращений на 216%. С 600 до более 1 300 обращений в месяц;
2. Снизили стоимость обращения на 24% (CPL — 241 рубль);
3. Увеличили количество записей более чем в 2 раза (получаем свыше 700 записей в месяц);
4. Снизили стоимость записи на 36% (CAC — 400 рублей).

Достигли рекордных показателей для компании на этой площадке и сделали Авито самым эффективным инструментом из имеющихся у клиента. Например, стоимость заявки из Авито ниже заявки из контекстной рекламы почти в 12 раз.