Milores — это российский бренд украшений ручной работы с аутентичным стилем и характером. Дизайнеры используют в коллекции натуральную кожу, керамику, серебро, сталь, жемчуг. Фантазия мастеров воплощается в самых неординарных формах. Украшения легко интегрируются в современные образы, подчеркивая их динамику и стиль

• Женщины 25-40 лет;
• Преимущественно Москва и МО + города-милионники;
• Сегмент: средний

Потребности:

• Выглядеть дорого и стильно, но по разумной цене
• Желание подчеркнуть индивидуальность
• Важно быть в тренде
• Самооценка основана на желании выглядеть стильно и привлекать к себе внимание
• Ведет активный образ жизни, посещает культурные мероприятия
• Потребность в самовыражении и готовность платить за индивидуальный стиль
• Следит за фигурой, занимается в фитнес-центре, танцует или ходит на йогу
• Встречается с друзьями в кафе среднеценового формата

Заказчик обратился с новым интернет-магазином на шаблоне, аккаунтом с 10 000 фолловеров. Была поставлена задача увеличить количество подписчиков, повысить продажи и увеличить узнаваемость бренда

Так как работа предполагалась продолжительная, было решено использовать в комбинации все инструменты продвижения в социальных сетях:

• Ведение аккаунта в instagram
• Таргетированная реклама
• Продвижение постов
• Работа с блогерами
• Конкурсные механики

В визуальной подаче аккаунта было решено сделать упор на качественные фото, в шахматном порядке комбинируя темные и светлые. Это позволило акцентно расположить имиджи.

Для постов, требующих особого внимания подписчиков, был разработан шаблон с надписью на обложке.

Очень большое внимание мы уделяем не только фото, но и текстам.

В команде работает опытный контент-менеджер, который составляет контент-план таким образом, чтобы публикации и фото были актуальны каждому периоду времени, соответствовали потребностям целевой аудитории или формировали эту потребность. Например, перед 23 февраля мы делаем упор на посты с подборками подарков для любимого, друга, брата и так далее. Также контент-менеджер следит за тем, чтобы активность в аккаунте росла. Это делается за счет внедрения конкурсных механик, вовлечения в общение подписчиков, призывы к активности в аккаунте.

После составления контент-плана и согласования его с заказчиком, пишутся тексты. В Milores мы используем дружественный тон в публикациях, пишем согласно модели AIDA, цепляя внимания с первых строк, вызывая желание, удерживая интерес, призывая к действию.

Для работы над каждым проектом тщательно отбираются профессиональные копирайтеры, проводится их обучение, чтобы тексты соответствовали формату социальных сетей и продавали.

Чтобы каждый этап работы был выполнен на максимально качественном уровне, каждый в команде отвечает за свою зону ответственности: от контент-плана до таргетированной рекламы и отчетности.

В процессе работы мы тестировали множество гипотез и форматов продвижения. Приведу один из множества примеров продвижения записи на аудиторию взаимодействующих с аккаунтом за последние 3 месяца:

Мы поздравили наших прекрасных подписчиц с 8 марта и предложили всем, кто хочет получить скидку в Direct, прямо под этим постом поздравить свою подругу с чудесным праздником, упомянув ее через @, а мы, в свою очередь, обещали отправить промокод на скидку при покупке в шоуруме или на сайте milores.com

Итог:

• Бюджет: 1500 руб
• 22 запроса на получение промокода
• Промокодом воспользовались 8 девушек
• Цена продажи по этому кейсу составила 187 руб.

Зачем проводить конкурсы в соцсетях:

• Увеличение количества подписчиков и узнаваемости бренда;
• Повышение интереса к существующему продукту;
• Формирование лояльности к бренду;
• Увеличение посещаемости сайта и количества заказов;
• Расширение ЦА и привлечение новых покупателей;
• Оживление участников группы.

В Milores конкурсы проходят довольно часто. Расскажу об одном из них

Мы собрали в подборку 5 украшений и разместили в формате кольцевой галереи. Участникам было предложено выбрать любое украшение, написать номер в комментарии, отметить двух подруг, сохранить пост и сделать репост в сториз.

Итоги:

• Бюджет на продвижение: 0 рублей
• Охват: 11 069
• Почти 300 участников
• Пост вышел в ТОП и набрал дополнительно 4462 посещения

Также с помощью конкурсов формируется потребность. Человек видит украшения, которые разыгрывает бренд, выбирает, отмечает в комментариях желаемое, таким образом потребность сформирована. И вот уже воображение рисует момент получения украшения, уже выбран повод и подобрана одежда. И даже если человек не побеждает, он, вероятнее всего, купит крашение самостоятельно.

Отличным инструментом для привлечения подписчиков является продвижение записей. Я продвигаю только те записи, которые вирально (бесплатно) набирают наибольшее количество переходов на сайт и в профиль. Раз контент цепляет нашу целевую аудиторию и инициирует переходы в профиль и на сайт, пост смело можно масштабировать на новую аудиторию.

Приведу пример подобного продвижения:

Итоги:

• Бюджет на продвижение: 6662 руб
• Подписки: 992
• Цена подписки: 6,7 руб
• Сохранений: 567

Сохранения - тоже очень важный показатель, так как работает как отложенный спрос, своеобразный wishlist.

За 3 года мы тестировали различные форматы продвижения и настройки рекламы. Отлично показало себя сочетание: продвижение постов (дает низкую стоимость клика) + настройка на конверсии (совершенная покупка на сайте)

Для отслеживаня эффективности рекламы произвели комплекс мер:

• Установлен пиксель на сайт
• Настроены конверсии
• Установлена Яндекс.Метрика
• Настроены цели

• База клиента;
• Взаимодействующие с аккаунтами;
• Пользователи, просматривающие видео больше 15 секунд;
• Посетители сайта;
• Новые аудитории;
• Похожие на покупателей аудитории (look-a-like).

В рекламе используются такие форматы, как:

• Кольцевая галерея
• Видео
• Банеры
• Фото

Так выглядел рост дохода Milores с момента начала моей работы в первые месяцы продвижения в 2017 году:

На данный момент бренд завоевал сердца тысяч девушек, шоурум переехал в двухэтажную локацию в самом центре Москвы, на аккаунт подписано почти 40 000 модниц, которые уже стали постоянными покупателями.

За три года работы создано тысячи объявлений, выявлены эффективные и масштабированы. Увеличен трафик в шоурум и количество покупок.

Настало время подвести итоги:

• Бренд на рынке 4 года;
• Из них 3 года я и моя команда занимается продвижением аккаунта;
• Мы совместно с брендом прошли путь от небольшой мастерской до роскошного двухэтажного шоурума в центре Москвы;
• За это время проданы тысячи украшений;
• Мы завоевали армию самых стильных поклонниц - в аккаунте более 40 000 фолловеров;
• Кстати, бренд не использует никакого другого продвижения, исключительно Instagram.

Рынок действительно предлагает огромное разнообразие товаров и услуг. Необходимо находиться в тесном контакте с вашей целевой аудиторией, доказывать ей свою компетенцию, давать ценную информацию и уделять внимание качеству публикуемых материалов.

Работайте с профессионалами и да прибудет с ними прибыль!