Сеть магазинов, специализирующихся на продаже детской одежды среднего сегмента и средний +

• 35 магазинов по всей России;
• Интернет-магазин;
• Более 100 брендов в ассортименте, среди которых европейские, российские и бренды ближнего зарубежья.

• Женщины 30-45 лет с детьми;
• Москва и МО;
• Сегмент средний +
• Совокупный семейный бюдежт от 200 000 руб.

За счет использования комплексного продвижения в социальных сетях получать 15-20 продаж в день по цене не более 10$ за покупку.

Черная пятница – один из самых долгожданных дней для покупателей, когда они могут совершить выгодный шоппинг. Но в этот период сложно зацепить внимание пользователя: всё пестрит предложениями, аукцион перегрет, концентрация рекламы на долю пользователя зашкаливает.

Достичь положительных для ритейлеров результатов в дни горячих распродаж поможет омниканальный подход: интеграция визуальной состовляющей и месседжа во все каналы коммуникации с клиентом и взаимодействие с пользователем там, где ему это удобно:

• Сайт
• Социальные сети
• Рассылки
• Рекламные площадки
• Точки продаж

Моя команда отвечала за коммуникацию в социальных сетях и в этом кейсе я расскажу, каких результатов удалось достичь в зоне нашей ответственности и посредством каких действий.

Лента аккаунта была отрисована в едином стиле с витриной на главной странице сайта и POS-материалами в офлайновых магазинах.

В контент-плане мы решили сделать упор на продвижение тех брендов и категорий одежды, которые присутствовали в максимальных остатках на складе.

Фото по выборке артикулов были сгруппированы по тематикам, брендам, стилям и публиковались в формате кольцевой галереи. Всего мы отсортировали, обработали вручную и подготовили для публикации более 100 артикулов. Почти за каждой первой картинкой располагалась галерея с одеждой по тематике поста. И это не просто так, кольцевые галереи по статистике получают наибольший охват, чаще выходят в топ, а значит набирают виральный (бесплатный) охват без рекламы.

Была выбрана стратегия максимального количества достижений конверсий на сайте, то есть оформленных корзин. Благодаря установленному на сайте пикселю и настроенным событиям, рекламный кабинет видит совершенные действия на сайте и отображает данные по количеству и цене покупки, окупаемости затрат на рекламу.

• База клиента;
• Взаимодействующие с аккаунтами;
• Пользователи, просматривающие видео больше 15 секунд;
• Посетители сайта;
• Новые аудитории;
• Похожие на покупателей аудитории (look-a-like).

Было разработано и запущено несколько креативов в едином стиле стиле с лентой аккаунта и витриной сайта. Инстаграм сам выбирает - какой креатив в итоге показывать на каждую целевую аудиторию для достижения наибольшего числа конверсий.

Было создано 48 объявлений на 12 отобранных аудиторий и 2 плейсмента: Instagram и Facebook. В процессе работы отключены аудитории и объявления, которые давали высокую стоимость покупки.

Самыми эффективными для продаж оказались базы взаимодействующих пользователей с аккаунтами Instagram и Facebook за год, посетители сайта, база клиента из 1С и пользователей, просматривающих видео более 15 сек.