SMM (social media marketing) — один из инструментов интернет-маркетинга, SMM помогает привлекать клиентов из социальных сетей, повысить узнаваемость бренда, выделить свои продукты и услуги среди конкурентов.

Это далеко не весь перечень задач smm-специалиста, который занимает много времени и требует навыков и знаний. И это только в социальных сетях! Некоторые компании еще верят, что 1-2 человека справятся. Возможно, справятся, но с таким объемом задач вряд ли смм-специалист выдержит хотя бы несколько месяцев эффективной работы. Либо будет страдать качество.

Мы убеждены, что каждый должен выполнять свою работу. Конечно, есть мастера на все руки, но только представьте — сторисмейкер может потратить на обучение 3 месяца, дизайнер и таргетолог — это практически постоянное получение новых знаний, маркетологу вообще нельзя спать, чтобы не пропустить какое-то нововведение. Каждый день в соцсетях появляются фишки, которые обязательно должен знать хороший смм-менеджер. И один человек физически не сможет быть в тренде, разбираться в каждом направлении и заниматься комплексным продвижением бизнеса.

Как показывает практика, в идеале в команде SMM должно быть 3-5 сотрудников с разделёнными обязанностями, иначе:

Как мы уже выяснили, эффективный SMM — это комплексная работа.
Это означает, что над вашим продуктом будет работать целая команда специалистов с кейсами, опытом и навыками, профессиональной техникой.

На первый взгляд, сотрудник в штате обходится дешевле, а финансировать и контролировать большой штат довольно затратно. Но чем больше функций выполняет один специалист, тем выше будет оплата его услуг. Штатный работник обычно берет деньги не за результат, а объем задач. Либо частично вам придется привлекать нишевых исполнителей и самостоятельно менеджерить их работу. В сравнении со штатным отделом, услуги агентства обходятся дешевле. При этом вы экономите на аренде, налогах, освобождаете свои ресурсы для более важных дел, а результат получаете более качественный. Разберём подробнее за счёт чего ⏬

Сотрудники агентства могут вести одновременно несколько проектов за счёт своей экспертности и грамотного распределения ресурсов. Богатый бэкграунд позволяет закрывать задачи быстрее и эффективнее. Также в агентствах над вашими задачами параллельно работают сразу несколько специалистов.

Расходы на постоянное обучение, сервисы, приложения, площадки ложатся на само агентство.

Существует мнение, что партнёры на аутсорсе плохо вникают в продукт, не выполняют качественно задачи. Эти комментарии больше относятся к начинающим фрилансерам без опыта.

С агентством дела обстоят иначе. В начале пути вы совместно ставите задачи и KPI, которые фиксируете в договоре. Утверждаете цели, которые будут достигнуты агентством, и наблюдаете за результатом.

Штатного сотрудника в любом случае понадобится контролировать и проверять результаты его работы. Если вы далеки от SMM и бизнес отнимает много времени, вы не сможете хорошо отслеживать эффективность продвижения. Да и зачем вам это, если вы платите деньги за работу? После утверждения KPI вы своевременно будете получать отчёты о проделанной работе агентством.

Пока один специалист будет получать от вас информацию и готовить стратегию в каждом направлении, может уйти от 2-4 недель. За это время смм-агентство уже составит план работы, запустит продвижение, сдаст вам отчёт и покажет первые результаты. Бизнес не должен простаивать!

Кроме выполнения задач в SMM, многие агентства предусматривают дополнительные бонусы и преимущества для клиентов. Например, вам могут предложить бесплатную консультацию по продажам, аудит звонков, анализ вашего профиля, тестовая стратегия и т.д.

С агентством быстро решаются конфликтные ситуации. В случае, если вас что-то не устроит в работе действующих специалистов, можно согласовать и заменить отдельного эксперта. Чтобы заменить штатного сотрудника, придётся заново его искать, проводить собеседование, утверждать задачи, обучать, контролировать и т.д.

Надеемся, что эта статья была для вас полезной. Наша команда постаралась максимально раскрыть принцип работы как агентства, так и штатного сотрудника. Если у вас все же остались вопросы, оставьте заявку/напишите нам в Телеграм, и наш проектный менеджер обязательно ответит на все ваши вопросы.