Суть
- Вся публичная информация должна быть преимущественно на русском языке.
- Реклама в интернете (и не только) — на русском или с равнозначным переводом для иностранной лексики.
- Исключения есть, но на потребительских материалах риски выше всего.
- Ключевой критерий — не вводить потребителя в заблуждение.
- Перевод рядом и “на равных”, а не мелким шрифтом “для галочки”.
Что попадает под требования
Проверяем всё, что видит потребитель.
- реклама (таргет, баннеры, видео, посты, сторис)
- сайт и карточки товара
- email-рассылки
- упаковка
- прайс-листы
- вывески
- описания коллекций
- BIO соцсетей
- хайлайты
Что меняется
Рекламные материалы, в том числе в интернете, должны быть написаны на русском языке либо сопровождаться равнозначным переводом, если используются иностранные слова.
- рекламу товаров и услуг
- нерекламную информацию для потребителей, размещённую в общедоступных местах
Исключения (не распространяется)
- B2B-коммуникацию
- переписку с сотрудниками и подрядчиками
- внутренние документы
- профессиональную терминологию внутри отрасли
- бренд-коммуникацию, не связанную с продажей товаров или услуг
Важно: когда иностранные слова допустимы
Иностранные слова можно использовать только при соблюдении требований закона:
- если отсутствует полноценный русский аналог
- либо если слово является зарегистрированным товарным знаком
- либо если используется вместе с обязательным равнозначным переводом
Ключевой критерий — отсутствие введения потребителя в заблуждение.
Обязательное требование к переводу
быть равнозначным по смыслу
быть того же размера
быть того же визуального веса
быть размещён рядом, а не в сноске
не быть менее заметным, чем иностранный вариант
SEO — Поисковое продвижение Look — Образ Оба варианта должны быть оформлены одинаково по размеру и стилю.
Что можно использовать
1) Заимствованные слова
Если слово закреплено в нормативных словарях РАН или устойчиво используется в русском языке, его можно использовать в кириллическом написании.
- бренд
- формат
- интерфейс
- менеджмент
- коллекция
- модель
Дополнительно: если слово закрепилось в профессиональной среде и написано кириллицей, риски минимальны.
2) Зарегистрированные товарные знаки
Название допустимо, если зарегистрировано как товарный знак. Исключение распространяется только на само название, а не на дополнительные англоязычные фразы.
3) Иностранные слова с равнозначной расшифровкой
SEO (поисковое продвижение), Look (образ) — оба варианта должны быть оформлены одинаково.
Что запрещено использовать (даже в русской транслитерации)
- лук / луки
- дроп
- тренд
- трендсет
- маст хэв
- оверсайз
- кэжуал
- стайл
- фэшн
- лимитед
- фэшн-дроп
- сейл
- флаш-сейл
- нью
- шоп
- digital
- open
- сторис
- smm
- creative
- оффер
Отдельно про слово «лид»
В профессиональной маркетинговой среде слово считается устоявшимся термином. Однако для B2C-рекламы рекомендуется использовать «заявка» или «клиент», чтобы минимизировать риски.
Причина ограничения: у большинства этих слов есть полноценные русские аналоги.
Таблица иностранных слов в маркетинге
| Слово | Можно использовать | Комментарий / замена |
|---|---|---|
| мейнстрим | Да | — |
| шопинг | Да | — |
| digital | Нет | Допустима только форма «диджитал» |
| дашборд | Нет | Интерактивная панель |
| лид | Нет | Заявка, клиент |
| айти | Нет | Использовать «ИТ» |
| frontend | Нет | Фронт-энд (клиентская часть) |
| backend | Нет | Бэкенд (серверная часть) |
| лендинг | Нет | Одностраничный сайт |
| промо | Нет | Рекламная акция |
| митап | Нет | Встреча |
| онбординг | Нет | Адаптация |
| фидбэк | Нет | Обратная связь |
| хелпдеск | Нет | Служба поддержки |
| хелпер | Нет | Помощник |
| IT | Нет | Использовать «ИТ» |
| бэклог | Нет | Список незавершённых задач |
| хайп | Нет | Ажиотаж, шумиха |
| брейншторминг | Нет | Мозговой штурм |
| Нет | Электронная почта | |
| push-уведомление | Нет | Мгновенное уведомление |
| фолловер | Нет | Подписчик |
| сторис | Нет | История |
| гейминг | Нет | Игровая индустрия |
| юзабилити | Нет | Удобство использования |
| челлендж | Нет | Испытание, конкурс |
| open-source | Нет | С открытым исходным кодом |
| фреймворк | Нет | Программный каркас |
| таск | Нет | Задача |
| ресерч | Нет | Исследование |
| колл | Нет | Звонок |
| юзер | Нет | Пользователь |
| юзкейс | Нет | Сценарий использования |
| воркфлоу | Нет | Рабочий процесс |
| лайфхак | Нет | Полезный совет |
| факап | Нет | Неудача, провал |
| токен | Нет | Идентификатор |
| beauty | Нет | Индустрия красоты |
| ID | Нет | Идентификатор |
| junior | Нет | Младший специалист |
| senior | Нет | Старший специалист |
| middle | Нет | Специалист среднего уровня |
| стейкхолдер | Нет | Заинтересованное лицо |
| кофаундер | Нет | Сооснователь |
| хакатон | Нет | Марафон разработчиков |
| комьюнити | Нет | Сообщество |
| таргетинг | Да | — |
| диджитал | Да | Только кириллицей |
| маркетинг | Да | — |
| аккаунт | Да | — |
| бренд | Да | — |
| брендинг | Да | — |
| ребрендинг | Да | — |
| брендбук | Да | — |
| дедлайн | Да | — |
| баг | Да | — |
| вайфай | Да | — |
| релиз | Да | — |
| флешмоб | Да | — |
| спикер | Да | — |
| блокчейн | Да | — |
| конверсия | Да | — |
| тренинг | Да | — |
| менеджмент | Да | — |
| коворкинг | Да | — |
| тимбилдинг | Да | — |
| нейминг | Да | — |
| дайджест | Да | — |
| офер | Да | — |
| агенда | Да | — |
| колл-центр | Да | — |
| датасет | Да | — |
| бэкграунд | Да | — |
| гайдлайн | Да | — |
| ивент | Да | — |
| триггер | Да | — |
| лонгрид | Да | — |
| кастомизация | Да | — |
| фандрайзинг | Да | — |
| нетворкинг | Да | — |
| месседж | Да | — |
| девайс | Да | — |
| банкинг | Да | — |
| аддиктивный | Да | — |
| бан (банить) | Да | — |
| бенефит | Да | — |
| чат | Да | — |
| бот | Да | — |
| чат-бот | Да | — |
| софт | Да | — |
| краудсорсинг | Да | — |
| драйвер | Да | — |
| гаджет | Да | — |
| тренд | Да | — |
| блогер | Да | — |
| блог | Да | — |
| лайк | Да | — |
| репост | Да | — |
| селфи | Да | — |
| мессенджер | Да | — |
| контент | Да | — |
| ритейл | Да | Нормативная форма |
| кейс | Да | — |
| маркетплейс | Да | — |
| рекрутинг | Да | — |
| креатив | Да | — |
| кликбейт | Да | — |
| аутсорсинг | Да | — |
| аутстаффинг | Да | — |
| дипфейк | Да | — |
| браузер | Да | — |
| хостинг | Да | — |
| нейросеть | Да | — |
| ранжирование | Да | — |
| рандомизация | Да | — |
| валидный | Да | — |
| канбан | Да | — |
| бэкенд | Да | Нормативная форма |
| фронт-энд | Да | Нормативная форма |
| бета | Да | В значении «бета-версия» |
| провайдер | Да | — |
| спам | Да | — |
| пиар | Да | — |
| копирайтер | Да | — |
| копирайтинг | Да | — |
| подкаст | Да | — |
| вебинар | Да | — |
| фриланс | Да | — |
| фрилансер | Да | — |
| стартап | Да | — |
| краудфандинг | Да | — |
| дистрибуция | Да | — |
| онлайн | Да | — |
| офлайн | Да | — |
Чем заменять
| Нельзя | Используем |
|---|---|
| Луки | Образы |
| Дроп | Новая коллекция |
| Тренд | Актуальная модель |
| Must have | Главная модель сезона |
| Oversize | Свободный крой |
| Casual | Повседневный стиль |
| Sale | Скидки / Распродажа |
| Limited edition | Ограниченный выпуск |
| New collection | Новая коллекция |
Где риски максимальны
Особенно внимательно проверять:
- таргетированную рекламу
- баннеры
- тексты акций
- карточки товара
- заголовки на сайте
- сторис с акциями
- офлайн-вывески
- таблички и указатели
Ответственность
- Штраф для юрлиц — до 500 000 ₽ предусмотрен законом о рекламе (норма действовала и ранее).
- За нарушение норм о защите прав потребителей предусмотрены: предупреждение либо штраф.
| Кто | Размер штрафа |
|---|---|
| ИП | 500–1000 ₽ |
| ООО | 5000–10 000 ₽ |
Как правило, сначала выносится предупреждение.
Как не попасть на штрафы
Провести аудит
- соцсетей
- сайта
- рекламных макетов
- шаблонов сторис
- email-рассылок
- офлайн-вывесок
Проверять слова
- через нормативные словари РАН
- через Роспатент (для товарных знаков)
Утвердить внутренний стандарт
- основной язык — русский
- иностранные слова — только при юридическом основании
- в рекламе русский всегда доминирует
- Это реклама товара или услуги?
- Информация адресована потребителю?
- Может ли слово ввести в заблуждение?
Практика — в моих соцсетях
В своих социальных сетях я регулярно делюсь практической информацией: — для предпринимателей, которым важно понимать, как привлекать клиентов и контролировать рекламные бюджеты — для маркетологов, SMM-специалистов, директологов, таргетологов и других digital-специалистов, которые хотят начать путь в профессии, усилить экспертизу или выстроить системный маркетинг — для руководителей, которые долго не могут найти «своего» маркетолога и хотят понимать, как его оценивать и контролировать результат
Разбираю изменения в законодательстве, стратегию продвижения, работу с рекламой и метриками, системный подход к маркетингу и управлению подрядчиками.