SMM (social media marketing) — один из инструментов интернет-маркетинга, SMM помогает привлекать клиентов из социальных сетей, повысить узнаваемость бренда, выделить свои продукты и услуги среди конкурентов.

Почему стоит выбирать агентство, а не нанимать smm-специалиста в штат?

#ведение социальных сетей

сотрудник в штате VS агенство

Задачи SMM в бизнесе можно поделить на 2 категории:

Разработка контент-плана постов и сторис

Фото и видеопродакшн

Постоянные

Копирайтинг и написание продающих текстов

Публикации постов и сториз

Общение с клиентами в комментариях и директ

Создание комьюнити

Обработка поступающих заявок

Управление репутацией брендом в социальных сетях

Настройка и ведение таргетированной рекламы

Закупка рекламы у блогеров

Сценарии прогревов в сторис и для рекламы

Аналитика и отчетность

Стратегические

Разработка контент-плана постов и сторис

Постоянная генерация и тестирование гипотез

Это далеко не весь перечень задач smm-специалиста, который занимает много времени и требует навыков и знаний.

И это только в социальных сетях! Некоторые компании еще верят, что 1−2 человека справятся. Возможно, справятся, но с таким объемом задач вряд ли смм-специалист выдержит хотя бы несколько месяцев эффективной работы. Либо будет страдать качество.

Мы убеждены, что каждый должен выполнять свою работу. Конечно, есть мастера на все руки, но только представьте — сторисмейкер может потратить на обучение 3 месяца, дизайнер и таргетолог — это практически постоянное получение новых знаний, маркетологу вообще нельзя спать, чтобы не пропустить какое-то нововведение. Каждый день в соцсетях появляются фишки, которые обязательно должен знать хороший смм-менеджер. И один человек физически не сможет быть в тренде, разбираться в каждом направлении и заниматься комплексным продвижением бизнеса.

Какие расходы появляются у работодателя на одного сотрудника:

Заработная плата

Налоги и соцпакет

Аренда рабочего места

Покупка ноутбука

Покупка профессиональной камеры

Покупка необходимого света

Покупка штативов

Аренда локаций и декоров для съёмок контента

Оплата сервисов для обработки и монтажа

*В зависимости от сферы, этот список может быть увеличен/уменьшен.

Как показывает практика, в идеале в команде SMM должно быть 3-5 сотрудников с разделёнными обязанностями, иначе:

финансовые потери (неправильная настройка таргетированной рекламы, также вас может ожидать огромный слив бюджета при некорректном выборе блогеров)

урон репутации бренда

огромные перечни задач будут выполняться не в срок или вовсе не выполняться

контент будет недоработан

возможна потеря лояльности клиентов, которую потом долго придётся восстанавливать

потеря платежеспособной аудитории

Если для вас важно не просто присутствие в социальных сетях, а именно результат, тогда стоит рассмотреть агентство.

Почему стоит выбрать агентство?

Как мы уже выяснили, эффективный SMM — это комплексная работа.
Это означает, что над вашим продуктом будет работать целая команда специалистов с кейсами, опытом и навыками, профессиональной техникой.

1

Вам выделят индивидуального менеджера, который проведёт брифинг, ответит на все ваши вопросы и будет отправлять отчёты

1

Вам выделят индивидуального менеджера, который проведёт брифинг, ответит на все ваши вопросы и будет отправлять отчёты

2

Профессиональный маркетолог напишет и утвердит с вами стратегию и ежемесячные KPI агентства

2

Профессиональный маркетолог напишет и утвердит с вами стратегию и ежемесячные KPI агентства

3

К работе над вашим проектом будут привлечены:

3

К работе над вашим проектом будут привлечены:

Дизайнер
Фотограф
Оператор
Монтажер
Сторисмейкер
Контент-менеджер
SMM-специалист
Копирайтер
Таргетолог
Менеджер по закупке рекламы
Управляющий

Дизайнер
Фотограф
Оператор
Монтажер
Сторисмейкер
Контент-менеджер
SMM-специалист
Копирайтер
Таргетолог
Менеджер по закупке рекламы
Управляющий

На первый взгляд, сотрудник в штате обходится дешевле, а финансировать и контролировать большой штат довольно затратно. Но чем больше функций выполняет один специалист, тем выше будет оплата его услуг. Штатный работник обычно берет деньги не за результат, а объем задач. Либо частично вам придется привлекать нишевых исполнителей и самостоятельно менеджерить их работу. В сравнении со штатным отделом, услуги агентства обходятся дешевле. При этом вы экономите на аренде, налогах, освобождаете свои ресурсы для более важных дел, а результат получаете более качественный. Разберём подробнее за счёт чего ⏬

1

Экспертность

Сотрудники агентства могут вести одновременно несколько проектов за счёт своей экспертности и грамотного распределения ресурсов. Богатый бэкграунд позволяет закрывать задачи быстрее и эффективнее. Также в агентствах над вашими задачами параллельно работают сразу несколько специалистов.

2

Нет косвенных расходов

Расходы на постоянное обучение, сервисы, приложения, площадки ложатся на само агентство.

3

Гарантированный результат

Существует мнение, что партнёры на аутсорсе плохо вникают в продукт, не выполняют качественно задачи. Эти комментарии больше относятся к начинающим фрилансерам без опыта.

С агентством дела обстоят иначе. В начале пути вы совместно ставите задачи и KPI, которые фиксируете в договоре. Утверждаете цели, которые будут достигнуты агентством, и наблюдаете за результатом.

Существует мнение, что партнёры на аутсорсе плохо вникают в продукт, не выполняют качественно задачи. Эти комментарии больше относятся к начинающим фрилансерам без опыта.

С агентством дела обстоят иначе. В начале пути вы совместно ставите задачи и KPI, которые фиксируете в договоре. Утверждаете цели, которые будут достигнуты агентством, и наблюдаете за результатом.

4

Освобождение вашего времени

Штатного сотрудника в любом случае понадобится контролировать и проверять результаты его работы. Если вы далеки от SMM и бизнес отнимает много времени, вы не сможете хорошо отслеживать эффективность продвижения. Да и зачем вам это, если вы платите деньги за работу? После утверждения KPI вы своевременно будете получать отчёты о проделанной работе агентством.

5

Быстрый старт

Пока один специалист будет получать от вас информацию и готовить стратегию в каждом направлении, может уйти от 2-4 недель. За это время смм-агентство уже составит план работы, запустит продвижение, сдаст вам отчёт и покажет первые результаты. Бизнес не должен простаивать!

6

Бонусы

Кроме выполнения задач в SMM, многие агентства предусматривают дополнительные бонусы и преимущества для клиентов. Например, вам могут предложить бесплатную консультацию по продажам, аудит звонков, анализ вашего профиля, тестовая стратегия и т.д.

7

Решение споров

С агентством быстро решаются конфликтные ситуации. В случае, если вас что-то не устроит в работе действующих специалистов, можно согласовать и заменить отдельного эксперта. Чтобы заменить штатного сотрудника, придётся заново его искать, проводить собеседование, утверждать задачи, обучать, контролировать и т.д.

Надеемся, что эта статья была для вас полезной. Наша команда постаралась максимально раскрыть принцип работы как агентства, так и штатного сотрудника. Если у вас все же остались вопросы, оставьте заявку/напишите нам в Телеграм, и наш проектный менеджер обязательно ответит на все ваши вопросы.