Как мы увеличили поток лидов на 25% за 2 недели

Сервис по#nbsp;ремонту и#nbsp;реставрации брендовой обуви и#nbsp;сумок в#nbsp;Москве.
Целевая аудитория#nbsp;— женщины и#nbsp;мужчины от#nbsp;27 лет с#nbsp;доходом средним и#nbsp;выше среднего, одеваются в#nbsp;люксовых бутиках, проживают в#nbsp;Москве.

Клиент поставил условие, что мы#nbsp;будем работать параллельно со#nbsp;штатным контекстологом компании и#nbsp;вести трафик на#nbsp;копии посадочных страниц, но#nbsp;с#nbsp;разным URL.

Такие условия несколько усложнили работу, ведь у#nbsp;нас появился прямой «конкурент» на#nbsp;поиске, который также как и#nbsp;мы#nbsp;выкупал первые позиции. Далее расскажем, как справились с#nbsp;задачей в#nbsp;таких условиях.

Все работы мы#nbsp;всегда начинаем с#nbsp;аудита действующих рекламных кампаний, посадочных страниц и#nbsp;проверки работы аналитических систем. На#nbsp;основе полученных данных мы#nbsp;формируем стратегию по#nbsp;достижению KPI.

Анализ показал, что семантическое ядро проработано достаточно хорошо, но#nbsp;не#nbsp;все целевые запросы были в#nbsp;него включены. Также отсутствовал список минус-слов с#nbsp;нецелевыми запросами. В#nbsp;заголовках были достаточно общие тексты не#nbsp;раскрывающие преимущества сервиса и#nbsp;УТП. Это не#nbsp;позволяло отстроится от#nbsp;компаний конкурентов. В#nbsp;РСЯ не#nbsp;была проработана креативная составляющая.

Для полного понимания ниши клиента, мы#nbsp;провели анализ конкурентов, произвели оценку рыночной ситуации и#nbsp;трендов. В#nbsp;результате выявили, что большинство конкурентов использовали общие заголовки и#nbsp;тексты, которые не#nbsp;входили в#nbsp;поисковую фразу и#nbsp;не#nbsp;закрывали потребностей пользователей.

Далее определили интересы целевой аудитории, их#nbsp;демографические характеристики и#nbsp;поведенческие паттерны.

Это нам помогло определить группы сегментов целевой аудитории, проработать семантическое ядро по#nbsp;целевым запросам в#nbsp;связке с#nbsp;сегментами и#nbsp;написать объявления по#nbsp;услугам для каждой из#nbsp;групп#nbsp;ЦА.

Генерирование гипотез в#nbsp;контекстной рекламе происходит на#nbsp;основе анализа данных о#nbsp;поведении пользователей, их#nbsp;запросах и#nbsp;интересах.

На#nbsp;основе этих данных мы#nbsp;разработали стратегию продвижения: заголовки, дополнительные заголовки, тексты и#nbsp;расширения.

Использовали все 8 быстрых ссылок, чтобы максимально заинтересовать пользователя и#nbsp;сделать взаимодействие с#nbsp;сайтом удобней.

Разработали более эффективные офферы для рекламы и#nbsp;посадочной страницы.

Мы#nbsp;проанализировали конкурентов в#nbsp;РСЯ и#nbsp;выявили, что ни#nbsp;один из#nbsp;них не#nbsp;использует баннеры с#nbsp;офферами в#nbsp;этом плейсменте. Мы#nbsp;подготовили пакет баннеров с#nbsp;основными УТП сервиса.

Для того, чтобы получить больше целевых запросов и#nbsp;удержать плановую стоимость лида мы#nbsp;с#nbsp;нуля собрали структуру рекламных кампаний и#nbsp;список минус-фраз, а#nbsp;также применили корректировки по#nbsp;полу и#nbsp;возрасту, чтобы исключить показы не#nbsp;релевантной аудитории.

Проработали креативную составляющую для показов в#nbsp;РСЯ, и#nbsp;добавили, как общие запросы, так и#nbsp;запросы по#nbsp;конкурентам. Мы#nbsp;намеренно выбрали классическую модель разделения кампании на#nbsp;поиск и#nbsp;РСЯ.

Изначально мы#nbsp;выбрали стратегию «ручное управления ставками», так как уровень конкуренции был высок. Обработка лидов происходила в#nbsp;мессенджерах и#nbsp;по#nbsp;телефону.

Для возврата пользователей на#nbsp;сайт сервиса мы#nbsp;разработали и#nbsp;согласовали акции с#nbsp;клиентом, используя их#nbsp;как дожимающий фактор в#nbsp;ретаргетинге.

Структура кампаний
Собрали 56 групп распределив более 400 ключевых запросов.

Заголовки
Мы#nbsp;использовали полное вхождение заголовка в#nbsp;ключевой запрос, таким образом визуально выделяя его в#nbsp;поисковой выдаче.

После формирования гипотез, сбора семантики, разработки объявлений мы#nbsp;запустили тестирование гипотез на#nbsp;небольшой выборке пользователей. По#nbsp;результатам тестирования определили, какой вариант объявления наиболее эффективный и#nbsp;привел к#nbsp;большему количеству кликов и#nbsp;конверсий. Выбранный вариант объявления использовали в#nbsp;основной рекламной кампании.

После того, как были протестированы гипотезы и#nbsp;найдены успешные связки в#nbsp;контекстной рекламе, мы#nbsp;контролируем результаты рекламных кампаний. Для этого мы#nbsp;использовали отстройку от#nbsp;текущих каналов размещения: отдельный номер телефона и#nbsp;выделенная линия для мессенджеров. Отслеживание происходило как в#nbsp;Яндекс. Метрике так и#nbsp;напрямую в#nbsp;Битрикс24. Таким образом мы#nbsp;держали руку на#nbsp;пульсе ежедневно.

При переходе в#nbsp;мессенджер или совершении звонка зачастую отсекались метки, это усложняло аналитику проекта. Мы#nbsp;анализировали, количество и#nbsp;стоимость кликов, CTR. Так как других каналов привлечения заявок не#nbsp;было, мы#nbsp;учитывали заявки в#nbsp;CRM системе.

Качественно выстроенная стратегия и строгое следование плану позволило нам за 2 недели выйти на планируемые показатели и даже перевыполнить их.